吃瓜海角四个邮箱，先找对门再说话
吃瓜海角不收电话、不留 QQ 和微信，所有正式往来都走下面这四个域名邮箱。发错门会多绕一圈，按问题对号入座最省时间。
1 个工作日内使用问题、账号与功能咨询。打不开页面、找不到某个栏目、对某个设置不明白，都发这里。写清楚你用的是电脑还是手机、什么浏览器、点了哪一步出的问题，我照着复现会快很多。
1 个工作日内首次回复违规内容、冒充客服、服务投诉。核实需要时间，首次回复承诺 1 个工作日内，后续处理进度视情况再同步。冒充举报请附上对方账号与聊天截图，我这边会按冒充类单独归口。
1 个工作日内品牌合作、渠道与批量采购洽谈。邮件里写清合作形式、预算区间、期望排期，能省掉两三轮来回。只谈合作的邮件别发到客服邮箱，容易排在后面。
1 个工作日内广告位与推广合作。说明想投的位置、周期和素材形式，我会回一份当前可用的位置说明。具体报价与排期以邮件确认为准，不在页面上写死数字。
主服务时间：工作日 09:00–18:30；周末与法定节假日发来的邮件顺延至下个工作日处理。所有渠道首次回复基调一致，都是 1 个工作日内。
吃瓜海角留言前先看：常见咨询方向一览
下面这几类问题占来信的大头，先对一眼，能自己解决就别等回复。每条都标了格式与近期验证时间，状态如实标注。
这些时间标注是编辑核对整理的时间，不是播放量或流量数据，具体数字类信息以官方邮件答复为准。
不想写邮件？在这儿留句话也行
表单提交后会按你选的问题类型分到对应邮箱。填得越具体，回得越快。
你的邮箱和信息，我们怎么对待
说人话版：填了就是用来回你这一次，不多用、不外卖。
吃瓜海角只用于本次回复
你在留言或邮件里提供的称呼、邮箱、问题描述，唯一用途就是处理并回复本次问题。不会拿去做推广名单，也不会打包给外部机构。回复完成后，往来记录只作为问题归档保留。
保留多久
留言与邮件记录默认保留 90 天，用于必要时回查同一问题的上下文，超过期限即清理。涉及投诉核实的记录，会在核实完成后按同一节奏处理。
吃瓜海角如何申请删除
想提前删掉，发一封邮件到 help@chiguahaijiao.cn，写清当时用的邮箱和大致提交时间，我这边核对后会尽快删除。删除后同一问题就没法再回查，请自行留一份记录。
另外提醒一句：本站不会通过任何渠道索要验证码、密码，也不会以任何理由要求你转账。遇到这类要求的，一律按冒充处理，把截图发到 report@chiguahaijiao.cn。信息以官方与公开资料为准，具体名单、日期、数量这类无法核实的内容，我们不臆造。
我们敢写下来的几条承诺
不是口号，每条都写了怎么做到。
- 首次回复 1 个工作日内。工作日 09:00–18:30 有人值班看信，收件后按渠道分派，当天班内过一遍，确保首轮回复不拖到下个周期。
- 问题有跟进、有结论。需要核实的（尤其举报类）会给你一个明确的下一步，而不是一句「已收到」就没下文。
- 邮箱只用于回复。留言与邮件里的联系方式不进推广名单，保留 90 天，支持发信申请提前删除。
- 不索要敏感信息。任何时候都不会向你索要验证码、密码或要求转账；被冒充了直接走 report@。
- 尊重原创与版权。不提供未授权资源，遇到侵权反馈按举报流程优先处理，核实后及时处置。
吃瓜海角按维度找：国别 · 年份 · 清晰度
咨询里常被问到怎么筛内容，这里按三层维度排好，点进去回到首页对应位置看。
来信处理节奏，大致是这个样
下面是我们对处理流程的自我约束指标，不是流量或播放数据。
处理量、回复率这类无法逐条核实的数字不在此列出，避免误导；有具体问题欢迎直接来信确认。
吃瓜海角常被问到的六件事
挑最常被搜的六个问题，答案都写了具体做法。
吃瓜海角客服怎么联系？有电话或微信吗？
本站只通过邮箱和本页留言表单联系，没有对外公布电话、QQ 或微信。用户客服是 help@chiguahaijiao.cn，投诉举报是 report@chiguahaijiao.cn，商务与广告分别走 bd@ 和 ad@。工作日 09:00–18:30 处理，1 个工作日内首次回复。
发邮件后多久能收到回复？
首次回复一般在 1 个工作日内。投诉举报因需要核实，首次回复也是 1 个工作日内，后续处理视情况而定。周末与节假日发来的邮件会顺延到下个工作日处理。
发现冒充吃瓜海角客服的人该怎么办？
把对方账号、聊天截图、索要内容整理后发到 report@chiguahaijiao.cn，标题写明「冒充举报」。本站不会通过任何渠道索要验证码、密码或要求转账，遇到这类要求一律当作冒充处理。
想投诉内容或举报违规，需要提供什么？
写明内容所在页面或标题、问题类型、具体位置，能附截图更好。信息越具体核实越快。发送到 report@chiguahaijiao.cn，1 个工作日内收到首次回复。
广告投放和品牌合作分别找谁？
广告位与推广合作发 ad@chiguahaijiao.cn，品牌合作、渠道与批量采购发 bd@chiguahaijiao.cn。邮件里写清合作形式、预算范围和时间节点，回复会更快。
留言时填的邮箱会被怎么使用？
只用于回复本次问题，不用于营销推送。留言记录保留 90 天后清理，要提前删除可发邮件到 help@chiguahaijiao.cn 申请。
还想看点别的
- 回吃瓜海角首页：今日头条焦点与滚动资讯都在这里，联系完接着看。
- 再看一遍四个邮箱：吃瓜海角的渠道分工，发错门会多绕一圈。
- 服务承诺逐条读：回复时效、跟进与隐私，怎么做到都写了。
- 网站地图：吃瓜海角全站页面索引，方便你直接找想看的栏目。
